会員登録しなくても商品を買うことはできますか？

できません。会員登録をしないと商品は購入できません。
また、会員登録には審査が必要となっております。
新規会員申請ページより必要事項をご記入の上ご登録ください。 いますぐ登録へ 新規会員申請の方法について詳しくはこちら

パスワードを忘れたら？

ログインページより「パスワードをお忘れの方はこちら」を
クリックして、必要事項を入力して、送信ボタンを押してください。

登録内容の確認・変更は？

ログイン後、マイページへお進みください。
上部にあります会員登録情報をクリックしていただくと
登録いただいているお客様情報の確認・変更が可能です。

発送日の目安

お届け日数表

• 関東/関西/中部/北陸/甲信越/中国/四国…発送日の翌日
• 九州/東北…発送日の翌々日
• 北海道/沖縄…発送日より3日以上
• ※配送業者は通常の場合佐川便になります
• ※詳細は佐川急便ホームページで照会下さい
• ※日時指定は、お届けの目安となります。
  必ずご指定の日時にお届けをお約束するものではございませんので、余裕を持ったご注文をお勧め致します。

佐川急便・時間帯指定サービスについて

個人宅のお客さま宛※のお荷物を対象にしたサービスです。
ご希望の時間帯にお届けいたします。
お届け時間は、下記の「5つの時間帯」をご用意しております。

「午前中」「12時～14時」「14時～16時」
「16時～18時」「18時～21時」

※「荷受人」が個人宅のお客さま宛ではない場合、「お届け時間」を指定されましてもその時間に届かない場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳細は佐川急便HP「時間帯指定サービス」をクリックしてご確認ください。

送料はいくらですか？

配送地域によって料金が異なります。
離島・遠隔地等は別途お代金が発生する場合がございます。

送料は下記の通りです。

北海道：891円（税込）
本州・四国・九州：794円（税込）
沖縄：1,650円（税込）
※「11,000円（税込）」以上のご注文で送料無料
但し、「ソントンフラワーペースト（2商品）」と「生地・ミックス粉（4商品）」、「資材・機材（1商品）」は 【送料無料対象外商品】となります。
また、沖縄は【送料無料】対象外になります。あらかじめご了承ください。

※大口注文など、別途送料が発生する場合は実費をご請求させて頂く場合がございます。

※離島、一部遠隔地等で別途送料が発生する場合は実費ご請求させていただきます。
【北海道離島】別途754円、【東北離島】別途529円、【その他の離島】別途419円を頂戴致します。予めご了承くださいませ。

デニッシュ生地のみ、【冷凍便】での対応となっており、常温便との同梱が不可となります。
メーカー直送となっております為、お支払方法は「クレジットカード決済」か「後払い」のみとなります。
《冷凍便送料について》
※１セットにつき※
北海道・本州・四国・九州：1,263円（税込）
沖縄：2,263円（税込）

送料に関してご不明な点がございましたら
お問い合わせフォーム
0120-506-108(平日：9:00～17:00)
までお問い合わせください。

お支払い方法は何がありますか？

代金引換、カード決済、後払い（NP後払い）、法人・個人事業主向け掛け払い（NP掛け払い）のご注文ができます。
※代金引換、後払い（NP後払い）は「手数料330円（税込）」を頂戴致します。
【ご注意】代金引換に関しまして、ご購入金額に応じての「手数料無料」は撤廃させていただきました。
何卒、ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

「NP後払い」について

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

○このお支払方法の詳細
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：300円＋税
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
「NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

「NP掛け払い」について

NP掛け払いとは、法人・個人事業主のお客様を対象にした後払いの決済サービスです。
掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

「NP後払い」は振込み手数料が掛かりますか？

「コンビニ」でのお支払いの場合、手数料は掛かりません。
「郵便局」でのお支払いの場合、手数料が掛かる可能性があり、振込み手数料は購入者様負担となります。
「銀行」でのお振込みの場合、振込み手数料は購入者様負担となります。

「適格請求書発行事業者名」と「登録番号」を教えてもらえますか？

「株式会社茜丸：T5120001022638」となります。
※外部リンク「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」でもご確認いただけます。

領収書は発行していただけますか？

【「クレジットカード」でお支払いの場合】
紙の領収書をご要望の方のみ、ご用意させて頂きます。
カート内にある備考欄にて発行希望の旨と宛名を必ず記載下さいますようお願い致します。

【「代金引換」でお支払いの場合】
代金お支払時に配送業者の配達員が「受領書」を発行いたします。
それが正式な領収書となりますので、必要な方は必ずお受け取り下さい。

【「NP後払い・NP掛け払い」でお支払いの場合】
請求書「払込取扱票」の「払込受領書」が正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。
銀行でお支払いの場合は、「振込票」が領収書となります。

※別途、当店からの領収書の発行をご要望の場合は、証書と84円切手を同封し、茜丸宛にご郵送頂きますようお願い申し上げます。
到着後、確認の上、発行手配させていただき、封書にてご返送させていただきます。

キャンセル・返品・交換について

現在の「キャンセル・返品・交換について」の適用内容（特商法）が、「2023年7月3日（月）」より以下の通りに変更となります。

◆ご注文の追加・変更・キャンセルについて◆
注文確定時後の商品の「追加・変更[数量、送付先、お届け指定日時]・キャンセル」については、必ずフリーコール「0120-506-108（平日9時～17時）」までご連絡下さい。
弊社側で当注文をキャンセルさせていただきますので、改めてご注文いただきますようお願い致します。
なお、配送済み後の「追加・変更[数量、送付先、お届け指定日時]・キャンセル」は一切承れません。あらかじめご了承ください。
※ご連絡いただいたタイミングによっては対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

◆商品の返品・交換できない場合◆
■お客様のご都合によるもの■
例1：注文商品を間違えた／思っていた商品とは違う等
商品の特性上、返品、交換を承ることが出来ません。
ご購入確定前に今一度購入商品をご確認いただけますよう、何卒よろしくお願い致します。
※着払いでご返送いただいても、ご返金や交換には応じられませんのであらかじめご了承ください。

例2：受け取り拒否／長期不在による返送
商品の特性上、返品、交換を承ることが出来ません。
商品代金と支払手数料に往復送料も含んだ実費がお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
なお、受け取り拒否・返送をされた商品については、弊社到達日の翌日から６日間、若しくは商品の賞味期限・消費期限のいずれか早い日が経過した時に、 所有権を放棄することに同意をしたものとみなして破棄することになりますので、その旨もご了解ください。
※注文確定時後のご相談はフリーコール「0120-506-108（平日9時～17時）」までお願い致します。

◆商品の返品・交換できる場合◆
■商品不良の場合■
お客様に商品が到着した日の翌日から６日間以内に限り、返品・交換を承ります。
フリーコール「0120-506-108（平日9時～17時）」にて必ずご連絡いただきますようお願い致します。
※再送に関わる費用も全て弊社負担とさせていただきます。
※良品への交換をご希望の場合は、ご連絡時にスタッフよりご説明させていただきます。
※ご返金のご希望の場合も、ご連絡時にスタッフよりご説明させていただきます。

■弊社起因による誤配送■
到着ご希望日時を過ぎても荷物が届かない場合、フリーコール「0120-506-108（平日9時～17時）」にてご連絡ください。
弊社側で状況をお調べさせていただきます。その後、再送をご希望されるかご返金をご希望されるか、お電話時にスタッフへお申し付けください。
※再送に関わる費用も全て弊社負担とさせていただきます。

携帯電話宛てのメールが届きません

注文確認メールや発送完了等のメールが届かない場合、受信拒否設定の見直しをお願いいたします。

ご利用のメールアドレスの設定を確認し、下記項目で受信拒否設定をされているものがある場合は、設定を解除してください。
・携帯なりすまし送信元の拒否
・インターネットからのメール拒否
・ドメイン認証（SPF）による認証 NG 送信元の拒否
・URL付きメール拒否

迷惑メールの受信許可リストに追加する場合は、以下を指定してください。
・au/docomoの場合：akanemaru.co.jp
・softbankの場合：taiyaki@akaneamru.co.jp
詳しい設定は、各キャリアのホームページをご覧くださいませ。

ベニコウジ（紅麹）着色料について

弊社商品で使用しております「ベニコウジ（紅麴）」着色料は、 ヤエガキ発酵技研様の物を使用しており、小林製薬様の商品とは無関係である事が確認できました。
なお、下記商品が「ベニコウジ（紅麴）」着色料を使用した該当商品になりますが、ご安心してご利用ください。

・紀州梅あん
・しろはなさくら
・いちごあん
・あまおういちごあん

詳細はこちら⇒弊社使用のベニコウジ（紅麴）着色料の件について